La nuova “Promessa al Cliente” del FordService Schettino Motors

In un appassionato – e appassionante – percorso di rinnovamento, abbiamo aderito alla nuova Promessa al Cliente: “Libera il Tuo Tempo”.

L’obiettivo è trasformare l’esperienza di possesso dei Clienti Ford, rendendola unica e indimenticabile. Attraverso servizi esclusivi e tecnologie innovative, che sono alla base della “dematerializzazione” della visita in assistenza, diamo valore al bene oggi più prezioso: il tempo.

Da una parte, attraverso gli “Orari Estesi”  offriamo maggiore accessibilità al servizio di assistenza in termini di orari, a garanzia delle tue esigenze di mobilità.

Dall’altra, puoi beneficiare delle attenzioni e della qualità dell’assistenza Ford anche quando non ti trovi fisicamente presso un centro FordService o quando il tuo tempo è limitato, grazie al “Pickup & Delivery” della tua auto, alla video accettazione “Smart Reception” ed al “Fast Track”, il servizio rapido dell’Ovale Blu.

5 nuovi servizi attraverso i quali incidiamo sulla dimensione dello spazio, annullando le distanze, e su quella del tempo, dilatando la libertà del Cliente:

 

Orari Estesi

Quanto vale il tuo tempo? Per noi il tuo tempo è il bene più prezioso.

Pertanto il ns. Centro Ford Service è aperto con Orari Estesi, offrendoti la possibilità di portare la tua auto in assistenza quando fa più comodo a te. Non dovrai più sacrificare il tuo tempo libero per portare l’auto da noi in officina: potrai, infatti, recarti presso il nostro centro Ford Service prima del lavoro, a fine giornata. Prenota un appuntamento telefonicamente per annunciare il tuo arrivo in officina. Ford Service, libera il tuo tempo.

 

Pickup & Delivery

Ford Service ha introdotto il PickUp & Delivery1, un servizio su misura che ti consentirà di portare l’auto in assistenza, senza bisogno di recarti presso il centro Ford Service. Sarà, infatti, il FordPartner a ritirare la tua auto e, una volta completato il servizio di cui hai bisogno, a riconsegnarla nel luogo da te indicato. Inoltre, se lo desideri. Prenota un appuntamento presso il nostro centro Ford Service e scopri il servizio di PickUp & Delivery.

 

Smart Reception

Per soddisfare al meglio le tue esigenze, abbiamo aderito alla Ford Smart Reception, un modo innovativo di fare l’accettazione. Grazie all’app dedicata, comunicherai con l’assistenza in video call, ricevendo un’accettazione interattiva, pur non trovandoti fisicamente nel centro Ford Service. La Ford Smart Reception, ti consentirà, infatti, di effettuare una video accettazione comodamente da casa o dall’ufficio. Combinando i servizi Smart Reception, Pickup & Delivery ci prenderemo cura della tua auto, liberando il tuo tempo!

 

Fast Track

Abbiamo a cuore il tuo tempo, per questo abbiamo aderito al servizio specificatamente dedicato a valorizzare questa esigenza. Con il servizio Fast Track, ti assicuriamo un intervento in un tempo ridotto, grazie al lavoro in contemporanea di un’equìpe di meccanici altamente specializzati. Un esclusivo servizio di assistenza che nella metà del tempo e senza alcun costo aggiuntivo risolverà il tuo problema

Vuoi maggiori informazioni? Contattaci!

Ti contatteremo entro un giorno lavorativo.

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